logo shopping8 - completo.png
LOGO OKILINKS NEGRO OK - HOR.png

Términos y condiciones de uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea  los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros planes y productos implicará que usted al momento de realizar la transacción ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

En nuestro sitio, encontrará productos físicos los cuales son comercializados por shoppingcontraentrega / mascoquetashop bajo la premisa "contraentrega" y también encontrará productos digitales tales como membresía ebooks y cursos online comercializados por Okilinks / Dconcret Distribuidora y de los cuales detallamos a continuación.

PRODUCTOS FISICOS | CONTRAENTREGA

Para empezar es importante que aclaremos el término "contraentrega".

Contra entrega  es cuándo la persona recibe el paquete en su casa con el producto y lo paga cuando lo recibe del auxiliar que lo entrega, en este caso, de la empresa que preste el servicio de envío.  Palabras más, palabras menos, nuestra filosofía es sencilla... ordena tu producto, lo enviamos a tu domicilio y lo pagas contrantrega. Así de fácil y simple, sin complicaciones, procesamos tu orden y la gestionamos con los proveedores hasta la entrega final y con todas las garantías expuestas en nuestros términos mas adelante.

www.shoppingcontraentrega.com no realiza ventas con pagos anticipados. El Cliente selecciona el producto o los productos de su interés y finaliza el proceso generando una orden de Compra con detalle de los productos, datos personales y de envío.  Nuestro sistema genera una orden de compra la cual es enviada al correo del Cliente, la cual será verificada y validada con El Cliente por uno de nuestros agentes para proceder al envío de los productos al domicilio indicado. El Cliente se compromete a pagar la orden de compra al momento de recibir en su domicilio. 

Aplica restricciones a algunos sitios de Colombia a los cuales no podemos prestar el servicio de Pago Contraentrega.  En caso, que su ubicación no proceda, www.shoppingcontraentrega.com le informará en un tiempo estimado de 2 - 24 horas y la orden de compra será anulada.

Por políticas internas órdenes que sean superiores a $2'000.000 (dos millones de pesos) no se entregarán contra entrega y se solicitará hacer el pago por adelantado, de no pagarse el valor total de la orden por adelantado el pedido se cancelará. 

www.shoppingcontraentrega.com   entrega los envíos de acuerdo a los siguientes tiempos estimados: Para ciudades principales es de 2 a 5 días hábiles (sin contar los domingos),  en el resto de Colombia de 2 a 10 días hábiles (sin contar los domingos).  De todas formas, al momento de realizar la orden de compra, encontrará los tiempos estimados de acuerdo a su ubicación.  Este tiempo de entrega no corresponde a una promesa y es posible que en realidad tarde más o menos de lo que se muestra por inconvenientes.

Manejamos envíos a nivel nacional; es decir, a toda Colombia, con servicios de paquetería previamente contratados.

 

Los productos son despachados por distintos proveedores a nivel Nacional de acuerdo a lo que cada cliente solicita en su Orden de Compra.  Las guías de rastreo son enviadas a los clientes así como un enlace para que puedan hacer seguimiento en tiempo real..

 

**www.shoppingcontraentrega.com no se hace responsable sobre los contratiempos que puedan llegar a pasar en una orden ya que depende del proveedor logístico y/o factores externos. Si tu orden se esta demorando mas de lo esperado contáctanos por correo o chat para revisar el caso. www.shoppingcontraentrega se reserva el derecho a hacer cambios en los tiempos comunicados. 

Todas las ordenes de compras, compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Todos los Productos Físicos ofrecidos por www.shoppincontraentrega.com son exclusivamente para Colombia y serán pagados de acuerdo a la moneda local. Estamos obligados a cumplir con las leyes fiscales locales

POLITICAS DE DEVOLUCIONES  Y/O GARANTÍAS.

 

 todos los productos comprados a través de www.shoppingcontraentrega.com podrán ser devueltos y/o cambiados, salvo las siguientes excepciones:

  • Tratamientos de salud y cuidado personal.

  • Artículos de cuidado personal.

  • Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos.

  • Toallas y calcetines.

  • Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas).

  • Bisutería y Joyería.

  • Cosméticos y Perfumes (solo si el producto está sellado).

Los productos que son catalogados como no retornables (ver listado anterior), serán devueltos y podrán generar una reclamación únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • Se entregó con características diferentes (Color, talla, referencia, etc).

  • Productos que se entreguen con señales de uso o no original.

Recuerda que en nuestro sitio www.shoppingcontraentrega.com todos los productos cuentan con información de los tiempos de garantía que aplican para el mismo.

¿En qué casos se puede devolver un producto?

  • Producto defectuoso o que no funciona bien.

  • Producto diferente a la descripción que se encuentra en la aplicación.

  • Empaque exterior dañado.

  • Faltan partes o accesorios del producto.

  • No es el producto comprado.

  • El pedido de varios productos fue entregado incompleto.

El Cliente ( COMPRADOR ) tendrá 5 días hábiles desde el momento en que recibe su pedido para reportar dicha incidencia, siempre que cumpla con las exclusiones mencionadas y el cliente no hayas usado/modificado el producto. 

Igualmente recomendamos siempre, hacer la revisión del producto apenas lo reciba, deberá revisar funcionamiento, aspecto físico, color, sello de seguridad entre otras.

En caso de que el producto sea el que se compró pero no cumpla las expectativas del cliente se apelará al derecho de retracto que tiene el mismo y deberá hacerse otro procedimiento como explicamos a continuación.

 

Como consumidor, y de acuerdo a la política pública Colombiana en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) El Cliente tiene derecho a retractarse de cualquier compra que haga de un producto o servicio y con la cual quede insatisfecho.

Este derecho no procede en los productos que se hayan comprado y aparezcan en la lista de excepciones mencionadas anteriormente o que cumplan las siguientes características: "(...)confección de prendas a la medida, en contratos de adquisición de bienes de uso personal como cepillos de dientes, desodorantes o cosméticos (SIC, rad 12-27958) y de bienes perecederos(...)"

En caso tal de que se valide que es derecho de retracto como consumidor, el cliente deberá cumplir con lo siguiente:
"(...) Para ejercer su derecho, usted únicamente deberá informar a la compañía vendedora, asumir los costos de tal devolución (transporte, correspondencia) y devolverlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haberlo recibido, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió.(...)"

Luego de esto realizaremos el reembolso del monto total del dinero que se pagó por el producto que está devolviendo teniendo en cuenta los procedimientos regulares de nuestra política.

 

Sobre la Garantía. A partir del momento en que el cliente, recibe su producto, y chequeas que presenta algún problema (Chequear el listado mencionado anteriormente de productos que aplican garantía), tienes 5 días hábiles para hacer la solicitud directamente con nosotros utilizando nuestra sección de Soporte

Después de ese tiempo, si el producto presenta alguna falla, deberá revisar el periodo de garantía que se especifica en el apartado de "Garantía" de los detalles del producto y ver si aún está activa, en caso de que esto sea verdadero puedes contactarte con nosotros para hacer válida la garantía.

Luego deberás levantar la solicitud de garantía, aquí te explicamos como:

Puedes ejercer el derecho de garantía cuando tu producto presenta fallas o averías por defectos de fabricación, y cumpla con las siguientes condiciones básicas:

  • La garantía del producto debe estar vigente.

  • El producto debe contar con la factura de venta, la guía de entrega del paquete y los documentos de garantía. En caso de que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía, éste debe tener menos de 12 meses de entregado.

  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

 

Como ejercer la garantía: El Cliente deberá recopilar la siguiente información:

  • Nombre

  • Número de pedido

  • Motivo por el que deseas aplicar la garantía (descripción del daño o falla) junto con lo siguiente: Fotos y/o videos evidenciando el problema del producto, con su empaque original y todos los accesorios con los que llegó.

  • Foto de la guía con la que recibió el paquete  y de la factura de compra (que en varias ocasiones es la misma guía de entrega) e información de cuándo llegó el pedido.

Luego de eso deberás contactarnos por nuestros canales de atención de servicio al cliente para hacer a solicitud de la garantía. 

ACTUALIZACIÓN COVID-19: Conocemos que por razones de seguridad en el momento se debe desechar todo tipo de empaque que pueda portar el virus, sin embargo agradecemos dejar registro fotográfico del estado en que llega el paquete para cualquier problema que se genere con el producto.

 

Como procede la devolución: Una vez aprobada la devolución o garantía le enviaremos las instrucciones de devolución correspondientes y el cliente deberá seguirla al pie de la letra en el correo que le enviamos, sin embargo, a manera informativa este es el procedimiento estándar para el cliente.

  • Paso 1: Luego de verificada la información recibida, le enviaremos los datos con los que podrá hacer la devolución a través de la empresa  transportadora que prestó el servicio.  (Si es el caso de retracto de la compra, deberá enviar el producto con el costo de transporte ya pago)

  • Paso 2:  El cliente debe guardar el producto tal como lo recibió y en buenas condiciones (en su empaque original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos). Debe incluir todos los accesorios instructivos y etiquetas que recibió.

  • Paso 3: Enviarnos el paquete llevándolo directamente a la sucursal más cercana de la transportadora que prestó el servicio  o podremos realizar una solicitud de recolección en el domicilio del cliente. Normalmente el producto dura en camino de 3 a 5 días hábiles. 

Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original y con todos los accesorios con que se envió, no se procederá con el procedimiento de devolución y se retornará al cliente.

Si el producto y/o empaque llegó dañado, el cliente deberá reportarlo  desde el inicio para que pueda ser recibido.

IMPORTANTE: La dirección de devolución del paquete puede cambiar, por favor abstenerse de devolver sin autorización de www.shoppingcontraentrega.com  y/o al proveedor, de ser así www.shoppingcontraentrega.com no se responsabiliza por los costos extra que pueda generar y será responsabilidad del cliente o embajadora asumirlos por no seguir instrucciones.

 

Cuánto tiempo para devolver un producto: A partir del momento en el que el Cliente recibe la información a su correo para el envío de la garantía, cuenta con cinco (5) días hábiles para enviarnos el producto. Cualquier producto enviado fuera de este tiempo será rechazado y no procede la garantía.

En caso de una eventualidad deberá notificarnos informando el por qué no se ha podido realizar la devolución al mismo correo dónde se informó la aprobación de la devolución para que podamos extender el plazo de la misma, en caso de que no se notifique se cierra el caso y no procede la garantía.

 

Condiciones del producto y el empaque a devolver: Debe estar en las mejores condiciones posibles. Es fundamental que el cliente conserve el empaque original pues es tan importante como el producto mismo; debe cuidarlo, guardarlo y manipularlo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución.

El producto debe devolverse en las condiciones que se recibió, no debe ser modificado o manipulado de forma inadecuada. Por favor tenga en cuenta que si el producto presenta evidencia de esto, la devolución será rechazada.

Igualmente, si no conservas el empaque original o si éste se encuentra en mal estado (estado que no se haya evidenciado y/o no se haya informado a www.shoppingcontraentrega.com) la devolución será rechazada.

 

Tiempo de Garantía: El tiempo dependerá del tipo de solución que aplique para la solicitud de garantía. Una vez que recibimos la solicitud , se realizará una evaluación para proceder de la mejor forma, y en caso de que se apruebe la garantía se hará:

  • Reembolso: En un máximo de 10 días hábiles,  se decide si será necesario reembolsar el monto correspondiente a la compra. De ser así,  enviaremos el formulario de reembolso para solicitar los datos de pago del cliente y haremos la consignación directamente o a través de la empresa proveedora.

  • Créditos: Aplicaremos a nombre del cliente el valor total de la orden en forma de créditos para que vuelva a solicitar el producto y llegue sin costo adicional a su domicilio**

De no aplicar ninguna de las anteriores significa que el producto no está incluido dentro de las opciones y condiciones de reclamación mencionadas anteriormente o no se aceptó la garantía.

**Para los casos de retracto esta opción no es válida.

En caso de respuesta negativa por parte nuestra a la solicitud de devolución del producto (Es decir que se compruebe que el producto esta en perfecto estado y funcional) este será reenviado de regreso al domicilio del Cliente con cobro a destino (es decir el cliente debe asumir el costo del flete del nuevo envío), a la dirección de entrega inicial.

COMPRA PROTEGIDA

Todas las compras están sujetas y requieren aceptar nuestros Términos de Uso.  Para realizar el proceso de devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de SOPORTE , también por medio de nuestro correo dconcret@yahoo.com o por whatsapp (57) 323 8022835 y uno de nuestros agentes le ayudará con la gestión.

NO PREVISTOS.

 

Cualquier situación no prevista en estas políticas serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima "satisfacción del cliente", el cumplimiento de nuestros acuerdos

PRODUCTOS DIGITALES | EBOOKS / CURSOS ONLINE

Los precios de los planes y/o servicios digitales ofrecidos por www.okilinks.com (Dconcret Distribuidora) son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web. Precios en Dólares Americanos ($). Los precios en algunos casos,  no incluyen los impuestos aplicables que se determinan según tu dirección de facturación. El precio final se puede ver en la página de compra, antes de que se complete el pago.

 

Estamos obligados a cumplir con las leyes fiscales locales y hay algunos territorios en el mundo que requieren cobremos impuestos, mientras que otros no. Si este es el caso, verás el cargo de impuestos agregado al total antes de pagar. (Aplica para productos digitales)

En caso, que algún plan digital sea Indicado en el sitio como GRATIS,  será 100% Gratis y no constituyen obligaciones del usuario con nuestro sitio www.okilinks.com

www.okilinks.com no pertenece a Instagram, Facebook, Twitter ni a ninguna red social y de la misma forma todo nuestro contenido y el de nuestros suscriptores es totalmente independiente de todas las redes sociales.

MEMBRESIA E-BOOKS:  

  • Todos los miembros afiliados a la membresía de E-books pueden realizar todas las descargas que consideren necesaria para su uso siempre y cuando cumplan con todos Derechos permitidos en las Licencias Otorgadas.

  • Las licencias son: PLR  (Private Label Rights), MRR (Master Resale Rights) Y RR ( Derechos de Reventa ) y puede variar de acuerdo a lo indicado por los autores.

  • Bonos: Tenga en cuenta que los Bonos deben ser usados de manera responsable y son otorgados por la compra de Suscripción a EBOOKS OKILINKS 

  • Usted puede usar los  archivos ( Bonos ) para uso personal.( Usuario Final )

  • En ningún momento puede: Vender, Cambiar de Marca, Re-Titular, Compartir enlace o archivos, editar ni regalar de ninguna forma. NO PUEDE agregarlos nunca a un sitio web.

 

Nos reservamos el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad a nuestra Web en caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, así como a modificar las condiciones de acceso de la misma.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

En los casos que nuestra plataforma recibe pagos ( Productos digitales ) La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitar la compra. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude, el cual está penado por la legislación colombiana y a nivel internacional. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de Dconcret Distribuidora para productos digitales y Mascoquetashop para productos físicos.   No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial, por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será, entonces, de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS.

 

Los precios de los planes y/o productos digitales que no sean publicados como GRATIS serán únicamente en dólares americanos USD.  Los productos físicos serán pagados contra entrega en efectivo ( Peso Colombiano ) y de acuerdo a los medios de pago que ofrezca la empresa responsable del envío.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Dconcret Distribuidora / www.okilinks.com asegura la disponibilidad de los planes y productos digitales que se muestran en este sitio web.  De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, Dconcret Distribuidora / www.okilinks.com  informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico sobre esta situación ajena a nuestro control.

Los precios de los productos físicos también están sujetos a cambios sin previo aviso y en este caso, www.shoppingcontraentrega.com informará en la mayor brevedad posible ( 1 día hábil ) al cliente, mediante correo electrónico, teléfono, whatsapp o cualquier medio disponible sobre esta situación ajena a nuestro control y el cliente tendrá toda la facultad de aceptar o cancelar la orden de compra.

Nuestra reputación es garantía de seriedad y compromiso con nuestros clientes.

 

Si no está seguro de Ordenar o Comprar por favor pregunte y resuelva sus inquietudes antes de proceder!!!

www.shoppingcontraentrega.com no está asociado ni promociona a ninguna empresa cuyos nombres, logos o marcas sean publicados en nuestro sitio.  Las marcas, logos o productos presentes en nuestras ofertas o productos publicados son solo con fines de guiar e ilustrar a los clientes para que puedan comprender de que trata cada producto o servicio.

Nuestros Términos y Condiciones aplican para la Tienda Contra Entrega. 

Para la Tienda Multipago & Contraentrega, revisa sus Políticas aquí: 

Para las Ofertas Wao, revise sus Políticas Aquí

Estos términos están redactados en idioma Español. Si estos términos se traducen a otro idioma, el texto en Español prevalecerá en cualquier caso.

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, puede contactarnos en dconcret@yahoo.com

Dconcret distribuidora.

Todos los derechos sobre www.okilinks.com

Mascoquetashop

Todos los derechos sobre www.shoppingcontraentrega.com